আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ এবং নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার…
jwb11 বাংলাদেশে কাজ করে এবং আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং আইনি বয়স পূরণ করতে হবে। আমরা নিয়মিত যাচাইকরণ করি যাতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা
কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি ইমেল, লাইভ চ্যাট অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ঢাকা এবং অন্যান্য এলাকার খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পায়। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে।
jwb11 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের দল বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে দেয়।
আইনি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেটিংস খুলুন এবং আমাদের কাছে সরাসরি বার্তা পাঠান। এটি সবচেয়ে দ্রুত এবং নিরাপদ উপায়।
আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা নিয়মিত সুরক্ষা যাচাই করি এবং আপডেট করি। bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের সাথে একই নিরাপত্তা…
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেল নিশ্চিত থাকতে হবে।
bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত। jwb11 আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনও দেখতে পায় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা রাখি তারপর নিরাপদে মুছে দিই।
আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং হুমকি মোকাবেলা করি। কোনো সমস্যা পেলে দ্রুত মেরামত করা হয়।
যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার তথ্য চাইতে পারেন বা পরিবর্তন করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন অনুরোধ জানাতে।
নিচে দেখুন আমাদের গ্রাহকরা যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর। কোনো প্রশ্ন অনুত্তরিত থাকলে সবসময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।